الاستيراد والشراء
يدير قسم الاستيراد نظام الاستيراد للشركة بالكامل. يتم تسليم المنتجات عن طريق النقل الجوي والبحري والبري. يشارك منسقو الاستيراد والشراء في العملية بأكملها: من تعيين طلبات الشراء إلى الموردين إلى التخزين
يدير منسقو الاستيراد كل عمليات التسليم وفقًا لشروط البيع وطريقة الشحن المختارة ، مع الحفاظ على ظروف درجة الحرارة وفقًا لإرشادات الهيئة العلياء للادوية والمستلزمات الطبية. فعند وصول البضائع إلى الاراضي اليمنية ، يقوم منسقو الاستيراد بتخليص البضائع من الجمارك والسلطات التنظيمية المحلية ، بما في ذلك إصدار المعايير. بعد تحرير البضائع ، كما يكون القسم مسؤولاً عن تنسيق عمليات التسليم إلى مستودعات الشركة والإشراف على عملية التخزين.
.
نظام المستودعات
يعتمد نظام المستودعات لدينا على أحدث التقنيات المتاحة في مجال الخدمات اللوجستية ويتضمن أنظمة WMS وأنظمة جمع المعلومات الآلية. كل عام ، يستقبل نظامنا أكثر من —- حاوية شحن و —–من الشحنات الجوية. ينقسم نظام المستودعات إلى مستودعين ، مخزن للأدوية (يمكنه تخزين المنتجات بدرجة حرارة -80 درجة مئوية تحت الصفر أو أعلى) ومستودع للمعدات الطبية. تجاوزت سعة التخزين بالمستودعات ———- المنصات ويتم مراقبة درجات الحرارة ومستويات الرطوبة بانتظام . كما يتم الإشراف على المستودعات من قبل صيادلة متخصصون ، وتفي مخازننا بمعايير ممارسات النصنيع الجيد، المعتمدة من وزارة الصحة اليمنية
نظام التوزيع
نظام التوزيع لدينا يتكون من خبراء في مجالين رئيسيين: المستحضرات الصيدلانية والأجهزة والمستلزمات الطبية. يشتمل النظام الصيدلاني على أسطول من شاحنات الطرق والمركبات التي يتم التحكم بدرجة حرارتها والتي تسافر عبر البلاد كل صباح. نزور كل مؤسسة طبية في اليمن ، سواء كانت خاصة أو عامة ، مرة واحدة على الأقل في الأسبوع.
يلبي نظامنا المعايير واللوائح الأكثر تقدمًا ، بما في ذلك ممارسات التصنيع الجيدة وممارسات التوزيع الجيدة. تحتوي سياراتنا أيضًا على نظام تتبع GPS مصمم لمراقبة جميع المركبات بشكل مستمر. في مجال الأجهزة الاستهلاكية ، نزور مئات المتاجر كل أسبوع في جميع أنحاء اليمن.
خدمة العملاء
يوفر نظام خدمة العملاء لدينا الخدمة لآلاف العملاء من قسم الخدمات الطبية ، وقسم الأدوية ومنتجات الرعاية الصحية ، وقسم الأجهزة الاستهلاكية. بالإضافة إلى ممثلي خدمة العملاء لدينا ، يشتمل نظام خدمة العملاء لدينا أيضًا على نظام طلب رقمي وواجهات نظام كمبيوتر توفر قيمة مضافة لعملائنا مثل تقديم الطلبات في الوقت الذي يناسبهم ، وحالة المخزون ، وسجل الطلبات ، والتقارير المتنوعة والمزيد.
تاكيد الجودة
كشركة تعتبر جودتها جزءًا من مهمتها ومبادئها ، فإننا نركز بشكل كبير على ضمان الجودة في جوانبها المختلفة.
لدينا قسم لضمان الجودة مسؤول عن تخطيط وتوجيه وتنسيق برامج ضمان الجودة وصياغة سياسات مراقبة الجودة. تهدف الشركة إلى أن تكون متوافقة تمامًا مع معايير ممارسات التصنيع الجيدة GMP ، ومعايير ممارسات التوزيع الجيدة وإرشادات ISO.
